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Vertrieb: Kundengespräche besser vorbereiten als je zuvor

• John Doe
• Marketing & vertrieb

Ein Maschinenbauunternehmen mit 40 Außendienstmitarbeitenden vertreibt erklärungsbedürftige Anlagen an Industriekunden. Vor jedem Kundengespräch müssen Vertriebsmitarbeitende den Kunden kennen: letzte Bestellungen, offene Angebote, Reklamationshistorie, aktuelle Projekte, Branchen-News, Wettbewerbssituation. Diese Vorbereitung dauerte bisher 45–60 Minuten — oder wurde übersprungen, was zu generischen Gesprächen führte.