Gebaeudetechnik

Facility Management: Wartungsanfragen intelligent koordinieren

• William Jacob
• Immobilien & bau

Ein Facility-Management-Dienstleister mit 250 Mitarbeitenden betreut 45 Gewerbeimmobilien — Bürokomplexe, Logistikzentren, Produktionshallen. Pro Monat gehen rund 1.800 Wartungsanfragen und Störungsmeldungen ein. Die Koordination zwischen Mietern, Technikern, Subunternehmern und Eigentümern war ein organisatorisches Chaos: Informationen verstreut in E-Mails, WhatsApp-Gruppen und Excel-Listen.