Stadtwerk

Stadtwerk: KI-Assistent für Tariffragen und Zählerablesung

• John Doe
• Energie & infrastruktur

Ein kommunales Stadtwerk mit 120 Mitarbeitenden versorgt 95.000 Haushalte mit Strom, Gas und Fernwärme. Das Kundencenter erhält monatlich rund 4.500 Anrufe und 2.000 E-Mails. Davon sind 58 % Standardanfragen: Zählerstand melden, Abschlag ändern, Tarif wechseln, Rechnung erklären, Störung melden, Umzug melden.