Öffentliche Verwaltung

Öffentliche Verwaltung: KI-gestützter Bürgerservice

Ein Landkreis mit 200.000 Einwohnern erhält täglich mehrere hundert E-Mail-Anfragen — von Bauanträgen über Sozialhilfefragen bis zu Führerscheinanliegen. Die manuelle Erstsortierung durch Sachbearbeiter band erhebliche Kapazitäten.