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Use Cases

E-Commerce: Produktdaten in Minuten statt Tagen

E-Commerce: Produktdaten in Minuten statt Tagen

Ein Online-Händler für Industriebedarf mit 50.000 aktiven Artikeln kämpft mit einem strukturellen Produktdatenproblem: Lieferanten liefern Datensheets in unterschiedlichen Formaten — PDFs, Excel-Tabellen, Word-Dokumente. Produkttexte sind technisch korrekt, aber für Suchmaschinen und Einkäufer ungeeignet. Übersetzungen fehlen. Attribute sind unvollständig oder inkonsistent befüllt.

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Kreativagentur: Pitches und Angebote in halber Zeit

Kreativagentur: Pitches und Angebote in halber Zeit

Pitches und Angebote sind der Lebensnerv jeder Agentur — und gleichzeitig der größte Zeitfresser. Eine Marketingagentur mit 25 Mitarbeitenden wendete durchschnittlich 18 Stunden pro Pitch auf: Briefing-Analyse, Konzeptentwicklung, Texterstellung, Kalkulation, Präsentation. Bei 3–4 Pitches pro Monat war das ein erheblicher Overhead — mit ungewissem Ausgang.

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Fachverlag: 50 Jahre Fachwissen durchsuchbar machen

Fachverlag: 50 Jahre Fachwissen durchsuchbar machen

Ein juristischer Fachverlag mit 80 Mitarbeitenden publiziert seit 50 Jahren Kommentare, Zeitschriften, Handbücher und Datenbanken für Rechtsanwälte, Richter und Juristen. Das digitale Archiv umfasst über 400.000 Dokumente. Der Verlag betreibt eine eigene Rechtsdatenbank mit 30.000 Abonnenten.

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Shopfloor: Arbeitsanweisungen und Fehlerbehebung direkt an der Maschine

Shopfloor: Arbeitsanweisungen und Fehlerbehebung direkt an der Maschine

Ein Fertigungsunternehmen mit 350 Mitarbeitenden produziert an 5 Fertigungslinien variantenreiche Bauteile für die Automobilindustrie. Jede Linie arbeitet mit detaillierten Arbeitsanweisungen, Prüfplänen, Sicherheitsvorschriften und Fehlerbehebungsleitfäden. Diese Dokumente lagen in papierbasierten Ordnern an der Linie — veraltet, schwer auffindbar, in verschiedenen Versionen im Umlauf.

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Einzelhandel: KI-Kundenservice der wirklich Bescheid weiß

Einzelhandel: KI-Kundenservice der wirklich Bescheid weiß

Eine Einzelhandelskette mit 120 Filialen und einem wachsenden Online-Shop erhält täglich rund 800 Kundenanfragen — per Chat, E-Mail und Telefon. 65 % davon sind Standardfragen: Lieferstatus, Rückgaben, Produktverfügbarkeit, Öffnungszeiten, Gutscheinbedingungen. Ein Callcenter mit 15 Mitarbeitenden bearbeitete diese Anfragen — in der Hochsaison dauerten Wartezeiten bis zu 18 Minuten.

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Marketing: Ein Whitepaper, zehn Formate – in einer Stunde

Marketing: Ein Whitepaper, zehn Formate – in einer Stunde

Ein B2B-Softwareunternehmen mit 120 Mitarbeitenden produziert hochwertige Inhalte — Whitepapers, Case Studies, technische Guides. Jedes Whitepaper kostet 3.000–8.000 € in der Erstellung und erreicht am Ende vielleicht 400 Downloads. Das Marketing-Team hat erkannt: Der Fehler liegt nicht im Whitepaper selbst, sondern in der fehlenden Weiterverarbeitung.

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Weiterbildungsanbieter: Adaptives Lernen mit lokalem KI-Tutor

Weiterbildungsanbieter: Adaptives Lernen mit lokalem KI-Tutor

Ein Weiterbildungsanbieter mit 60 Mitarbeitenden entwickelt und liefert Qualifizierungsprogramme für mittelständische Unternehmenskunden — Compliance-Schulungen, Führungskräfteentwicklung, Fachtrainings. Die Programme werden als Blended-Learning-Konzepte angeboten: Präsenztermine kombiniert mit Online-Lerneinheiten.

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Rechtsabteilung: Vertragsprüfung mit lokaler KI

Rechtsabteilung: Vertragsprüfung mit lokaler KI

Eine mittelständische Anwaltskanzlei mit 80 Mitarbeitern prüft täglich Dutzende von Verträgen auf Risikoparagraphen, unklare Klauseln und fehlende Standardpassagen. Bisher: manuell, zeitaufwändig, fehleranfällig.

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Personalgewinnung: Bewerbungen strukturiert auswerten ohne Bias-Risiko

Personalgewinnung: Bewerbungen strukturiert auswerten ohne Bias-Risiko

Ein produzierendes Unternehmen mit 800 Mitarbeitenden erhält jährlich rund 2.400 Bewerbungen für 85 offene Stellen. Die HR-Abteilung mit 5 Mitarbeitenden war durch das schiere Volumen überwältigt: Vollständigkeitsprüfung, Erstauswahl, Kommunikation, Koordination mit Fachabteilungen. Qualifizierte Kandidaten warteten bis zu 12 Tage auf eine erste Rückmeldung — im Wettbewerb um Fachkräfte ein entscheidender Nachteil.

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Handwerksbetrieb: KI beantwortet Kundenanfragen rund um die Uhr

Handwerksbetrieb: KI beantwortet Kundenanfragen rund um die Uhr

Ein Sanitär- und Heizungsbetrieb mit 40 Mitarbeitenden und 3.000 Bestandskunden erhält täglich 60–80 Anrufe und E-Mails — Terminanfragen, Statusabfragen zu laufenden Aufträgen, Störungsmeldungen, Preisanfragen. Die drei Disponenten waren dauerhaft überlastet. Außerhalb der Geschäftszeiten blieben Anfragen bis zum nächsten Morgen liegen.

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