Krankenhaus: KI-Wissensbasis für Pflegepersonal

Ein Krankenhaus der Regelversorgung mit 800 Betten und 1.400 Mitarbeitenden kämpft mit einem strukturellen Problem: Medizinisches Wissen ist in Leitlinien, Hausstandards, Stationshandbüchern und Fortbildungsunterlagen verstreut — und für das Pflegepersonal im Alltag kaum erreichbar. Wer in der Nachtschicht eine Frage zur Dosierung eines selten eingesetzten Medikaments hat, ruft den Bereitschaftsarzt an. Das bindet ärztliche Ressourcen für Fragen, die eigentlich nachschlagbar wären.

Patientendaten und Fachwissen — zwei unterschiedliche Schutzebenen

Das Krankenhaus unterscheidet klar: Patientendaten gehören nie in eine externe KI. Aber Fachwissen — Leitlinien, Protokolle, Hausstandards — enthält keine personenbezogenen Daten und könnte grundsätzlich extern verarbeitet werden. Trotzdem entschied sich das Haus für eine lokale Lösung: Kontrolle über die gesamte Systemlandschaft, keine Abhängigkeit von externen Anbietern, volle Auditierbarkeit.

Pflegefachliche Wissensbasis mit SoverIQ

SoverIQ Stack wurde auf den Servern des Krankenhauses installiert. Alle relevanten Dokumente wurden in eine durchsuchbare Wissensbasis überführt:

• Medikamentöse Leitlinien und Hausstandards
• Stationsspezifische Pflegeprotokolle
• Hygiene- und Infektionsschutzstandards
• Einarbeitungsunterlagen für neue Mitarbeitende

Pflegepersonal kann per Chat fragen — auf jedem Tablet, jederzeit:

„Wie ist das Vorgehen bei Hypoglykämie auf der Normalstation?" „Was sind die Isolationsmaßnahmen bei MRSA?"

Das System antwortet mit der hausinternen Leitlinie, gibt die genaue Quelle an und verweist bei Unsicherheit auf den zuständigen Arzt.

Ergebnis

Anrufe beim Bereitschaftsarzt wegen nachschlagbarer Sachverhalte sanken um 38 %. Neue Mitarbeitende sind nachweislich schneller eingearbeitet. Das Pflegepersonal berichtet deutlich höhere Sicherheit in Routinesituationen — weil das richtige Wissen immer erreichbar ist.